Young & Professional - Kaat Lavaerts (29) ... met de klant mis doordat het procesmatig fout gaat dan vindt deze generatie dat geen excuus Het is not done om problemen bij je klant neer te leggen Ook denk ik dat internet een grote impact heeft ...
NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... die van oudsher product of procesmatig zijn ingericht en die moeite hebben met de transformatie naar écht klantgericht zijn Een gemiste kans Want we zien en hebben ervaren dat organisaties die echt ...
RobotFirst #4: Training cruciaal voor succes AI ... afdeling in de organisatie Procesmatig erg fijn plus het levert quick wins in de klantreis op Verder is spraak duidelijk in opkomst Binnen afzienbare tijd maakt het niet meer uit voor welke vorm ...
SCOPE lanceert Know Your Customer-oplossing voor vermogensbeheerders ... We hebben alle schermen procesmatig achter elkaar gezet en bij elke stap vanuit de expertises uitvoerig onderzocht of de oplossing aan alle wensen eisen en voorwaarden voldoet In meerdere ...
Call-IT Belgium behaalt ECCS voor alle diensten ... te staan bij deze obstakels Procesmatig gaat deze werkwijze meer rendement opleveren Agents zijn professionals dus behandel ze dan ook zo Zij maken het verschil Hij vervo lgt Het is nog vroeg maar ...
The Customer Forum – Kies klant als duurzame bondgenoot ... speelt Creativiteit versus procesmatig denken elke medewerker is ergens anders goed in De ene collega loopt op een rechte weg de ander op een kromme Dat moet wrijving veroorzaken want daar krijg je ...
Een bot lost niet alles op ... ingericht naar kanalen zowel procesmatig als qua teams en medewerkers Voor klanten is dit in toenemende mate onlogisch Ze gebruiken verschillende kanalen door elkaar Willen de ene keer alles zelf ...
'Samen op het juiste spoor' ... handtekening Zo creëer je procesmatig afstand en ruimte voor de klant Doen waar je goed in bent Er is nog een les te leren uit het recente succes van de samenwerking Cools Je moet vooral doen waar ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... bezig te zijn Dat moet je procesmatig vastleggen Een ander onderdeel van zo n employee driven cultuur ligt verankerd in het aannamebeleid We kijken dan naar een culture fit Daar heb je zóveel meer ...
Reis door het Rijk van Koning Klant Reis door het Rijk van Koning Klant 10 september 2019 Harald Pol De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie Een organisatie is immers een ...